Tilaus ja toimitusehdot

1. Yleistä

Nämä sopimusehdot koskevat Luondon verkkokaupassa tehtyjä tilauksia. Tekemällä tilauksen asiakas hyväksyy nämä ehdot.

Luondo pidättää oikeuden muuttaa sopimusehtoja. Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia ehtoja.

2. Myyjän tiedot

Luondo
Mari Tuomaala

Ryövärinkarintie 9 A 54

67200 Kokkola, Suomi
Sähköposti: mari@luondo.fi

Y-tunnus: 3398554-7

3. Tuotteet ja hinnat

Kaikki tuotteet valmistetaan käsin pienissä erissä. Tämän vuoksi tuotteissa voi esiintyä pieniä ulkonäöllisiä eroja.

Hinnat ilmoitetaan euroina (€). Luondo ei ole arvonlisäverovelvollinen, joten hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa (ALV 0 %).

Pidätämme oikeuden hintojen ja tuotevalikoiman muutoksiin.

4. Tilaaminen ja maksaminen

Tilaukset tehdään Luondon verkkokaupan kautta.

Verkkokaupassa on tarjolla seuraavat maksutavat: verkkopankkimaksu, jossa maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (lue tarkemmin jäljempää), Mobilepay, Klarna, korttimaksu, tilisiirto ja käteismaksu tilauksen noudon yhteydessä (mikäli maksutavaksi on valittu nouto). 

Verkkoapnkkimaksujen välittäjä Visma Payments Oy (y-tunnus: 2486559-4)  on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot: sähköposti: helpdesk@vismapay.com, puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-16), postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta.

Tilauksen vahvistus lähetetään asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen.

5. Toimitus

Tilaukset toimitetaan valitulla toimitustavalla Suomeen, ellei toisin mainita.
Arvioitu toimitusaika on 3–7 arkipäivää tilauksen saapumisesta. Poikkeuksista toimitusajoissa ilmoitetaan Luondon nettisivuilla.

Luondo ei vastaa toimitusviiveistä, jotka johtuvat ylivoimaisista esteistä tai kuljetuspalvelun toiminnasta.

Mikäli tilauksessa on tuote/tuotteita, jotka toimitetaan jälkitoimituksena (eli tuotetta ei ole tilaushetkellä varastossa), toimitetaan kaikki tilauksen tuotteet samalla kertaa sitten kun jälkitoimitettavaa tuotetta on saatavilla.

6. Peruutusoikeus ja palautukset

Kuluttajalla on etämyynnissä 14 päivän peruutusoikeus tilauksen vastaanottamisesta.

Peruutuksesta tulee ilmoittaa sähköpostitse ennen palautusta, jolloin asiakas saa ohjeet tuotteen palauttamista varten. Tuotteet tulee palauttaa käyttämättöminä ja alkuperäisessä kunnossa.

Luondo vastaa palautuksesta aiheutuvista toimituskuluista, mikäli palautus on suoritettu Luondon antamilla ohjeilla.

Hygieniatuotteita ei voida palauttaa, jos ne on avattu tai otettu käyttöön.

7. Reklamaatiot ja virhetilanteet

Jos tilattu tuote on viallinen tai väärä, pyydämme ottamaan yhteyttä mahdollisimman pian sähköpostitse (mari@luondo.fi). Virheellisistä tuotteista vastaa Luondo kuluttajansuojalain mukaisesti.

8. Vastuu tuotteiden käytöstä

Luondon tuotteet on tarkoitettu tavanomaiseen käyttöön tuotekohtaisten ohjeiden mukaisesti. Asiakas vastaa tuotteiden käytöstä ohjeiden vastaisesti.

9. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Näihin sopimusehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Mahdolliset riitatilanteet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla.

Kuluttajalla on oikeus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.